שאלות ותשובות

יש להירשם לאתר עם מספר טלפון של חבר המועדון. לאחר התחברות, בראש הדף ניתן לראות את כמות הנקודות שברשותך. הטבה פתוחה, ניתן לראות ולממש בסל הקניות. נקודות ניתן לממש מ-30 נקודות ומעלה עבור מוצרים שגובה ההנחה לא עולה על 40%. לא ניתן לממש נקודות או הטבות על פריטים מקטגוריית אאוטלט. ניתן לממש נקודות או הטבה בהזמנה.

זמן אספקה לבית הלקוח 2-4 ימי עסקים.זמן אספקה לסניף – עד 6 ימי עסקים. עם קבלת החבילה לסניף תתקבל אצל הלקוח הודעת סמס האומרת כי ניתן לבוא ולאסוף את החבילה.

החלפה ניתן לבצע בכל אחד מסניפי הרשת תוך 21 ימים מיום קבלת החבילה. יש להגיע עם חשבונית/מספר הזמנה או הוכחת קנייה.

במידה והתקבל פריט פגום יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שידאג לבצע החלפה של הפריט הפגום, אם קיבלת פריט חסר נדאג להשלימו או לזכות במידה ושולם.

לאחר התחברות לאתר האתר יזהה כי המועדון פג תוקף / עומד להיות פג תוקף בקרוב ויציע חידוש מועדון. בנוסף, ניתן לחפש פריט בשם "חידוש" ולהוסיפו לסל, פריט זה יחדש את המועדון לשנה נוספת. 

שוברים הניתנים למימוש באתר: BUYME, חבר, מפעל הפיס, רמי לוי.

ניתן לממש שובר זיכוי באתר ע"י יצירת קשר עם שירות הלקוחות באחד מהערוצים המקובלים, נשמח לעזור בנושא.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בצ'ט בוט באתר או ברשתות החברתיות ולבקש בדיקת מידה לדגם בסניף מבוקש.

החלפה ניתן לבצע בכל אחד מסניפי הרשת תוך 21 ימים מיום קבלת החבילה. יש להגיע עם חשבונית/מספר הזמנה או הוכחת קנייה.

תקופת האחריות הינה למשך 3 חודשים מיום הרכשה.
החברה מתחייבת לבדוק ולתקן את המוצר במידת הצורך, תוך 3-5 ימי עסקים בתקופה ובמסגרת האחריות.